Budowlanka w Social Media

Temat budowlany, a szczególnie remontów, nie zawsze kojarzył się z ciepłym i wartościowym wizerunkiem. Trendy te zaczęły się zmieniać właśnie za sprawą pracy agencji marketingu czy właśnie social media. Obecnie w sieci znajdziecie dziesiątki kanałów, które naprawdę warto śledzić. Od ciekawych szablonów przechodzi się tu po mocne kampanie sprzedażowe. My również dokładamy do tego cegiełkę. Przez lata odpowiadaliśmy m.in. za komunikację takich gigantów jak PPG Industries. Firma w Polsce jest szeroko rozpoznawalna chociażby ze względu na markę Dekoral Professional, chociaż to oczywiście zaledwie jeden z licznych przykładów.

W tym materiale chcielibyśmy zaprezentować Wam kilka ciekawych przykładów dot. realizacji w mediach społecznościowych. Każdy wątek może być bowiem z jednej strony pasjonujący i wirusowy, a z drugiej – doskonale się sprzedawać. Dosłownie. Jak zatem podchodzimy do remontów? Co z farbami, materiałami budowlanymi? Czy można „sprzedać” wątek odmienny od konkurencji? Jednocześnie taki, który jest przyjazny, z potencjałem na sporą wirusowość? My dla przykładu zaczęliśmy od tzw. Koloru Dnia. Idea pojawiła się na Twitterowym kanale Sigma Coatings Polska. Zamysł? Jeden post dziennie, przez 365 dni w roku. Paleta kolorów wspomnianej Sigmy to ponad 6000 propozycji, dlatego wyszukaliśmy i wdrożyliśmy nietypowe święta, RTM i znacznie więcej, by być tam zawsze i na bieżąco. Efekt to tysiące dodatkowych odsłon zaplanowanych przez nas materiałów. Idealne wsparcie podstawowej komunikacji. Wszystko to bez działań w Twitter Ads.

Od wizerunku…

Słyszymy ‘budowlanka’, widzimy ocieplenia, zestawy narzędzi, burzenie ścian. Rzadko łączy się to z ideą dodatkowej komunikacji w mediach społecznościowych. Trendy, co odnotowaliśmy we wstępie, rzeczywiście się jednak zmieniają. Nagle okazuje się, że odważne podejście do, wydawałoby się ciężkiego, tematu, pozwoli nam na znacznie więcej. Taki pomysł zaproponowaliśmy warszawskiej marce NDAR. Firma działa na rynku od 2011 roku, oferując narzędzia, elektronarzędzia i osprzęt. Biorąc pod uwagę dziesiątki zabawnych anegdot związanych z męskimi naprawami w domu, wdrożyliśmy dla przykładu rysunek znanego polskiego rysownika, Szczepana Sadurskiego. Można go znaleźć pod tym linkiem. Efekt? Przy budżecie kampanii wynoszącym 50 zł, osiągnęliśmy 1 400 interakcji. Sama wiadomość była przy tym wyświetlona ponad 16 000 razy, co bezpośrednio przełożyło się także na późniejszą konwersję na stronę.

Podobne przykłady wykorzystywaliśmy m.in. także na profilu „Profesjonalny Wykonawca”. Wyzwaniem w tym przypadku było zaprezentowanie wymiany produktu marki na nowszy odpowiednik. Nie było to zadanie łatwe, ale ponownie korzystając z usług niezawodnego Szczepana Sadurskiego, stworzyliśmy serię pięciu kolejnych jednostronicowych komiksów. Efekt? Jedna propozycja zyskała ponad 600 interakcji, a ogromna wartość wyświetleń i pozytywny wydźwięk, sprawdzony przez Brand24, pomógł nam spójnie przejść przez ten etap. Zresztą, podobnych przykładów mamy więcej, w tym dobrze już znaną serię Remka Dąbrowskiego, której doskonałą zajawkę znajdziecie tutaj.

>>> Cz. 1 – Działalność kulturalna – badamy Case Study <<<

Akcje wirusowe i innowacyjne to doskonałe wsparcie wizerunku Twojej marki. Odpowiednio szybko wdrożony RTM oraz przemyślana strategia, to poważny zastrzyk energii dla wszystkiego, co robisz. Warto przy tym odnotować, że świetny pomysł nie wymaga przy tym ogromnych budżetów. Wiadome jest, że nie każdy może sobie na to pozwolić. Dlatego w przeciwieństwie do ukierunkowanych działań pro sprzedażowych, tu zacząć możemy nawet od… 25 zł, szczególnie, kiedy zaimplementowane piksele mają już odpowiednio dużo danych.

…po sprzedaż

Już przy okazji materiału o instytucjach związanych z kulturą pisaliśmy, że oczekiwania sięgają zwykle głębiej. Liczy się sprzedaż. Jest to element, z którego będziemy rozliczani najczęściej. Dlatego też warto wspomnieć o słynnym już ROAS i efektach przeprowadzonych przez nas kampanii. W samym tylko 2021 roku niemal 40% reklam (ok. 300) realizowanych przez nas w systemie FB Ads, nakierowana była na remonty, materiały budowlane, chemiczne. Pozwoliło nam to doskonale poznać rynek, zweryfikować działania remarketingowe, minimalizować koszty finalne i zwiększać sprzedaż wybranych produktów. Zresztą to właśnie przy wspomnianym już wyżej profilu NDAR udało się nam uzyskać koszt pojedynczego działania potencjalnego klienta na poziomie 0,002 zł. Wyobraźcie sobie kampanię tego rodzaju, mając wysoki budżet i jasny plan sprzedażowy.

Naliczanie sprzedaży i monitorowanie konkretnych działań nie będzie możliwe, jeśli nie zaimplementujecie na stronie właściwych narzędzi. Nawiązujemy tu rzecz jasna do piksela FB (w przypadku Facebooka). Powyższa tabela pokazuje potencjalne możliwości, które wybierzecie w menedżerze reklam swojego konta. Jak wyraźnie widać, dla wskazanego tu profilu sprzedaż nie jest naliczana. Świetnie pokazuje to jednak ogrom opcji, które zobaczy marketer czy handlowiec. Możecie bez trudu naliczać dodania do koszyka, weryfikować, które z nich realizowane były przez witrynę, a które przez Facebook. Co więcej, zyskacie też dane końcowe – konkretną sprzedaż. Nie mówiąc o tak podstawowych aspektach jak CPC czy CTR. Przy współpracy z Google Analytics zapewnicie sobie podwójne wsparcie. Jak dojść do tego etapu? Jak wyglądało to w kampaniach MEdiagnozy za 2021 rok?

W sieci znaleźć można dziesiątki rozwiązań, które nawiązują do własnych kampanii. Już przy okazji naszego poprzedniego wpisu zrobiliśmy to także i my.

Dla jednego z klientów wdrożyliśmy szereg powiązanych ze sobą mikrokampanii. Całość bazowała rzecz jasna na łączeniu reklamy z remarketingiem, co na przestrzeni od 7 do 28 stycznia wygenerowało koszty na poziomie 197,95 zł. CPC wskazało na 0,08 zł od pojedynczego działania. Celem nadrzędnym była tu promocja kosztownych zestawów do prac budowlanych (młoty, narzędzia akumulatorowe). Pozostało ostatnich kilkanaście zestawów, tym samym staliśmy przed klasycznym wietrzeniem magazynów. Efekt?

Media społecznościowe (tutaj Facebook, Youtube) wygenerowały ROAS niemalże na poziomie 10 000%. Przykład rzecz jasna dość skrajny, ale widać, że nawet przy małym procencie ruchu na stronę, przełożyć się to może na interesujące nas czynniki. Na przykładzie powyższych reklam odnotowaliśmy aż 50 000 wyświetleń, 31 000 UU, to z kolei wpłynęło na „zaledwie” 115 odwiedzin i późniejszych 5 sprzedaży. Tak budowaliśmy cały lejek, by minimalizować końcowy etap wyłącznie do osób realnie zainteresowanych. Okazuje się, że odwiedzający spędzali u nas średnio ponad 4:30 min, co pokazuje, jak mocno angażowaliśmy ich w proces, w tym pomagając przez wewnętrzny liveczat.

Budowlanka w Social Media

Rysownicy czy RTM to naturalnie jedne ze sposobów prowadzenia komunikacji zewnętrznej. Nie do każdej firmy takie kroki będą pasować. Zawsze trzeba to odpowiednio konsultować. W większości przypadków hamuje nas wyłącznie własna kreatywność. Temat remontów może być ciepły i przyjazny, a setki tysiące polubień postów w stylu „jak było, jak jest teraz”, doskonale tę tezę potwierdza. Przytoczyliśmy ledwie kilka propozycji, do tego z dużym rozstrzałem budżetowym. Właśnie jednak dzięki temu bez trudu dowiecie się, jakie korzyści można osiągnąć już przy niewielkim nakładzie – po prostu dając zielone światło na konkretny pomysł.

Z drugiej strony: podwojenie budżetu nigdy nie będzie oznaczać, że zyskacie dwa razy więcej. To jednak wątek na kompletnie inną rozprawkę.

Kolejny odcinek z serii „Badamy Case Study” dotyczyć będzie branży Gier Komputerowych.

Radek Górniak

Właściciel